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カタログギフトについてよくあるご質問

シャディカタログギフト「アズユーライク」についてのご質問にお答えします。

カタログについて カタログギフトについてのご質問
システム料について
カタログギフト券について
お届けについて
送料について
フォローについて
返品について
その他

【カタログについて】
<Q>アズユーライクの各コースには、いくらぐらいの商品が掲載されているのですか?
<A>どのコースも、有名メーカー品、ブランド品を中心に各コースの金額以上のお値打ち品を掲載させていただいております。
<Q>購入前にカタログのサンプルを見ることはできますか?
<A>カタログの内容につきましては、「カタログのラインナップ」のページにて全コースの内容を掲載しておりますのでご参照ください。
カタログ見本の発送につきましては、お問合せフォームからお申込ください。
※アズユーライクは、2,500円コース〜100,500円コースの全14コース、グルメアズユーライクは3,500円コース〜20,500円コースの全7コースの構成となっております。
※各カタログコースの料金はシステム料を含んだ表示となっております。(2007年11月3日)
<Q>アズユーライクの申込み期間はどのくらいですか?
<A>カタログギフト券の有効期限は発効日から1年間です。
2010年4月1日より「前払式証票法」は統合され、「資金決済法」として施行されました。
資金決済法施行にともない、1年を過ぎたカタログギフト券の交換お申込をお受けすることができなくなりました。また、カタログギフト券には有効期限を印字しておりますが、できるだけお早めに交換お申込をいただきますようお願い申し上げます。
<Q>カタログの内容はどのくらいの頻度で変わるのでしょうか?
<A>すべてのカタログ内容は、1年に1度更新しています。
<Q>1個でも注文できますか?
<A>もちろんOKです。1個でもご注文いただけます。プレゼントの場合などよくあることですね。
アズユーライクのオンラインショップでは5,500円ランク以上のカタログギフトは1個でも送料無料です。
5,500円未満のコースの場合は送料として別途324円(税込)が必要になります。
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【システム料について】
<Q>システム料は、何についての費用でしょうか?
<A>システム料には、カタログ・化粧箱・カタログギフト券返信代・お届け先様が選ばれた商品の配送料が含まれております。
※2003年11月11日よりシステム料が630円(税込)から525円(税込)に値下げされました。
※2007年11月3日より、各カタログコースの料金はシステム料を含んだ表示となっております。
※2014年4月1日より消費税が8%に増税されたため、システム料は540円(税込)となりました。
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【カタログギフト券について】
<Q>カタログギフト券は贈られた本人以外は利用できないのですか?
<A>お選びいただいた商品の送り先を変更することが可能です。カタログギフト券の住所欄にご希望の送り先をご記入ください。
<Q>カタログギフト券を紛失してしまった場合はどうすればいいのですか?
<A>カタログギフト券の控えの部分をお持ちであれば、商品をお手配させていただきます。
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【お届けについて】
<Q>お届け先やお届け日の指定はできますか?
<A>ご注文いただく際に、お届け先やお届け日をご指定いただくことができます。
発送準備の都合上、お届け日の3日前までにお知らせください。
なお、ご注文商品の発送は、代金のご入金確認後となっておりますのでご了承願います。
※宅配便にてお届けさせていただいております。発送の際には送り状番号をご案内させていただきますので、インターネットで配達完了をご確認いただけます。
<Q>選んだカタログをお届け先に送付するのに何日ぐらいかかりますか?
<A>ご注文ならびに代金のご入金後3日でお届けさせていただきます。
お急ぎの場合、15:00までのご注文は当日発送も可能です。通常1日〜2日でご指定先へお届けできます。この場合も代金のご入金後の対応となりますのでご注意ください。
<Q>ご自宅など1ヵ所に複数のコースを届けてもらった場合、各コースの区別はできますか?
<A>各コースを区別できるように、シールを貼ってお届けいたします。
このシールは簡単にはがすことができます。
<Q>海外にも送ることはできますか?また、海外からの申込みは可能ですか?
<A>ご注文は海外からでもお受けいたしますが、カタログギフトの発送や、お届け先様がお選びになった商品の発送は日本国内に限らせていただいております。
<Q>特定の商品に希望が集中して品切れになったり、到着が遅れることはないですか?
<A>万一、特定の商品に希望が集中した場合は、お届けに2週間以上かかる場合がございます。その際はシャディよりお届け予定日をご連絡させていただきます。
また、電化製品などは、新製品が発売された場合には、同等以上の新製品をお届けする場合がございます。
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【送料について】
<Q>アズユーライクのカタログを相手先に送付する際の送料はいくらですか?
<A>送料は全国一律税込324円です。ただし、一部離島につきましては税込756円とさせていただきます。
アズユーライクのオンラインショップでは
ご注文金額合計が5,000円以上で一括納品の場合 → 送料無料サービスです。(一部離島を除く)
5,500円コース以上のカタログギフトを個別宅配の場合 → 全国送料無料サービスです。
※ご自宅へのお届けと同時に、先様への個別宅配がある場合もございます。この場合は、ご注文の際店長にご相談ください。
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【フォローについて】
<Q>お届け先様へのフォローはしてもらえますか?
<A>一定期間を過ぎてもカタログギフト券をご返信いただけないお届け先様へは、贈り主様にご確認の上、贈り主様のお気持ちを早くかたちにしていただきますよう、おハガキまたはお電話にてご連絡させていただきます。
また、カタログに記載の商品に関するお問合せは、シャディのフリーダイヤルにて受付しております。
フリーダイヤル → 0120-21-4801
<Q>誰がいつ頃、どの商品を希望したのかを、贈る側が確認できますか?
<A>贈り主様には、ご注文いただいてから40〜50日後に、どなたが何をご希望されたかが分かる「商品お届け済みリスト」をお送りいたします。
※現在は、個人情報保護法の施行にともない、発送完了のご報告のみとさせていただいております。
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【返品について】
<Q>注文数の変更はできますか?
<A>お客様へ発送前のご注文数変更は可能です。また、ご利用日(指定日配送)を設定されている場合は、3日前までにご連絡いただければ変更可能です。
<Q>カタログギフトの返品はできますか?
<A>原則として、商品の相違及び不良以外のご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ご返品の場合は、ご返金方法などの確認をさせていただきますので、必ず店長あてに事前に電子メールまたはお電話にてご連絡ください。
不良品はご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金を返還させていただきます。
下記の場合につきましては返品・交換はお受けできません。
・一度ご使用になった場合(カタログや、カタログギフト券などを紛失した場合)
・特別な理由なく、到着後8日以上経過した場合
<Q>届いた商品の返品はできますか?
<A>不良品など、シャディのミスによるものは返品・交換させていただきます。お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
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【その他】
<Q>オリジナルのあいさつ状を作成することはできますか?
<A>標準のあいさつ状の他に、メッセージカードギャラリーからお好きなカードをお選びいただけます。
お客様がデザインされたカードをセットしたり、お客様がご用意されたデジカメ写真からオリジナルカードをおつくりすることもできます。すべて無料サービスです。
※オリジナルカードをご利用の場合は準備の都合上、ご利用日の5日前までにお申込みください。
<Q>紙袋はありますか?
<A>化粧箱とおそろいのアズユーライク専用紙袋をオプションでご用意しております。
無料サービスですので、ご注文の際に必要数をお申し込みください。
<Q>アズユーライクは、他の会社のものとどこがちがうのですか?
<A>アズユーライクのカタログに記載された商品は、他社に比べ、一流ブランド品、一流メーカー品を選び、価値ある商品を厳選しています。また、各カタログに掲載されている商品は品揃えもバリエーションも豊かです。お届け先様が必ず欲しくなる商品を選んで掲載しております。
アズユーライクのカタログギフト券は、法に基づき国に登録されているから安心です。
 【ご注文からお届けまで】 このページの上に移動します

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